各大品牌的办公家具的竞争一直持续的上演着。其中市场竞争的最主要的是发现客户的需求并且满足客户的需求。在和客户沟通的时候先了解所需求的,然后再深度挖掘客户潜在的需求,最后满足客户的需求。
顾客是上帝,没有好的服务就不会有很多的客户。在和客户沟通的时候,一定要注意自己的言行举止,大方得体,因为你代表的是办公家具企业的形象,给客户留下好的印象是很好的开端。
满足客户的需求是目的,比如当消费者买了一款文件柜,回去后发现这款文件柜不能满足自己的需求,原因可能有很多种,可能是使用空间层数太少,放置不下自己的东西等等情况。在和客户沟通的时候,一定要先了解清楚客户有哪些需求,然后再根据客户的要求来给客户推荐适合的办公家具产品。
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